第183章 服务至上 (第1/3页)

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电话打出去的头两天，回复的人不多，只有十来家答应了过来试住。

方总本来有点担心，但许云归却十分淡定，仿佛早有所料。

“没事，来一家是一家的口碑，不争在一时。”

第一批试住的客人里，有一个是省城最大机械厂的行政科长，姓刘，五十多岁，瘦高个，戴一副黑框眼镜。

他在迎宾馆住了十几年，是那种什么档次都住过、什么服务都见过的人。

他来试住的那天晚上，前台人员在他进门时递了一杯温热的菊花茶，帮他提着行李送到房间门口，只送到门口，没有进门。

房间里床单是白色的，边角折了一道线，电视遥控器放在床头柜上触手可及的地方，桌上放了一张手写的卡片：欢迎您体验云记酒店。

第二天早上，他下楼吃早餐，自助餐的品种虽然不比迎宾馆多，但每种都补充及时，有人在他吃完一盘水果的时候主动问要不要再来一份。

刘科长吃完早餐，在前台退房的时候，对着前台说了一句。

“你们这个酒店开多久了？我下个月有个会要安排，你们这边能接待吗？”

刘科长那句话落地的时候，声音不大，前台的姑娘明显愣了一下。

她入职不到两个月，培训手册上写过一些待客规定，但没写过遇到这种情况该怎么接。

她张了张嘴，正在组织措辞，还没来得及开口，一只手轻轻搭在了柜台上。

许云归从旁边的休息区走了过来。

她今天穿着一件深灰色的羊毛大衣，里面是浅米色的高领毛衣，头发松松挽着，像是刚从办公室里下来随便看看。

她在前台站定的时候动作不快，但有一种刚刚好的从容，像是她正好路过，正好听见了这句话，顺便过来接一下。

“刘科长，您好。”许云归笑着伸出手，握手时力道适中，没有用力握着不放，“我是许云归。刚好在楼下看今天的入住报表，听说您在这儿住了一晚，过来打个招呼。”

刘科长看了她一眼，原本准备走，步子却停住了。

他在全国各地住了各种各样的酒店，见过不少老板站在门口笑着送客、塞名片，跟眼前这个女人完全不一样。

她站在那儿，不挡路，不抢话，也不急着往他手里塞什么东西，就那么自然地站在那里。

“你就是老板？”

“算是。”许云归微微一笑，“这酒店是我开的